Загрузка...

Гарантии

На все товары, приобретенные в ОкнаМаг, распространяется полная гарантия, срок гарантии указан в паспорте изделия.
Если Вы заметили дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если Вы направляете гарантийный запрос по электронной почте, не забудьте указать в теме письма номер заказа, если возможно, прислать фото дефекта, это позволит дать ответ в кратчайшие сроки.

Во всех случаях мы будем проводить гарантийный осмотр и свяжемся с Вами, чтобы сообщить результат. Для определенных категорий товаров производитель требует нас вернуть товар для подробного обследования перед тем, как мы сможем сделать замену или ремонт товара. Если это требуется, мы сообщим приблизительные сроки решения проблемы. К сожалению, мы также зависим от сроков службы доставки и оборота гарантийных заявок у производителя.

Гарантийные обязательства

Настоящие гарантийные условия не затрагивают Ваши законные права.

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате следующих обстоятельств:

  • Ненадлежащий монтаж и невыполнение ухода и технического обслуживания;
  • Механические повреждения, вызванные преднамеренно или вызванные халатностью, а также произошедшие из-за неправильных условий транспортировки (Самовывоз);
  • Влияние внешних факторов, таких как огонь, вода, соли, щелочи, кислоты, аномальные погодные условия;
  • В случае несанкционированного ремонта.
  • Гарантия не может передаваться и применяется только к первоначальному покупателю. Для всех потенциальных гарантийных претензий, необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Чтобы избежать досадной ситуации, с особым вниманием отнеситесь к замеру оконных, дверных проёмов, при необходимости пригласите специалиста обладающего необходимой компетенцией. Также внимательно ознакомьтесь с техническими характеристиками изделий.


Если у Вас есть вопросы и Вы не нашли на них ответы в соответствующем разделе, Вы можете связаться с нами, наши специалисты помогут Вам.

Служба поддержки

Оставьте заявку или свяжитесь с нами по телефону: +7900 622 56 66
(Мы работаем в будние дни с 10 до 20 часов.)

Вход

создать аккаунт