Загрузка...

Информация

О компании

  • Автор: Super User
  • Категория: Информация
  • Просмотров: 1350

Интернет магазин, где можно заказать оконные изделия, не выходя из дома.
Приобрести можно практически все - от защелки для балконной двери до алюминиевых и пластиковых окон известных производителей.

Заказывайте оконные изделия и необходимые комплектующие для монтажа. Воспользуйтесь нашим сервисом для замера, установки и доставки готовой продукции. К Вашим услугам профессиональные бригады и квалифицированный персонал ОкнаМаг.

Гарантии

На все товары, приобретенные в ОкнаМаг, распространяется полная гарантия, срок гарантии указан в паспорте изделия.
Если Вы заметили дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если Вы направляете гарантийный запрос по электронной почте, не забудьте указать в теме письма номер заказа, если возможно, прислать фото дефекта, это позволит дать ответ в кратчайшие сроки.

Во всех случаях мы будем проводить гарантийный осмотр и свяжемся с Вами, чтобы сообщить результат. Для определенных категорий товаров производитель требует нас вернуть товар для подробного обследования перед тем, как мы сможем сделать замену или ремонт товара. Если это требуется, мы сообщим приблизительные сроки решения проблемы. К сожалению, мы также зависим от сроков службы доставки и оборота гарантийных заявок у производителя.

Гарантийные обязательства

Настоящие гарантийные условия не затрагивают Ваши законные права.

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате следующих обстоятельств:

  • Ненадлежащий монтаж и невыполнение ухода и технического обслуживания;
  • Механические повреждения, вызванные преднамеренно или вызванные халатностью, а также произошедшие из-за неправильных условий транспортировки (Самовывоз);
  • Влияние внешних факторов, таких как огонь, вода, соли, щелочи, кислоты, аномальные погодные условия;
  • В случае несанкционированного ремонта.
  • Гарантия не может передаваться и применяется только к первоначальному покупателю. Для всех потенциальных гарантийных претензий, необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Чтобы избежать досадной ситуации, с особым вниманием отнеситесь к замеру оконных, дверных проёмов, при необходимости пригласите специалиста обладающего необходимой компетенцией. Также внимательно ознакомьтесь с техническими характеристиками изделий.


Если у Вас есть вопросы и Вы не нашли на них ответы в соответствующем разделе, Вы можете связаться с нами, наши специалисты помогут Вам.

Служба поддержки

Оставьте заявку или свяжитесь с нами по телефону: +7900 622 56 66
(Мы работаем в будние дни с 10 до 20 часов.)

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вернуть товар можно в офисах компании. Достаточно приехать и написать заявление.

* Необходимые для возврата документы:
  • паспорт РФ;
  • товарный и кассовый чеки или их копии;
  • оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
  • доверенность, если возврат на юридическое лицо;
  • заявление и возвратная накладная – заполняется на базе при возврате или оформляется водителем на адресе.
  • При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет магазине «ОкнаМаг».

Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, изготовленные под заказ, это:

  • Оконные, дверные конструкции;
  • Москитные сетки;
  • Водоотливы, наличники;
  • Жалюзи;
  • Сэндвич- панели для откосов;
  • Подоконники.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Служба поддержки

Оставьте заявку или свяжитесь с нами по телефону: +7900 622 56 66
(Мы работаем в будние дни с 10 до 20 часов.)

Где забрать

  • Автор: Super User
  • Категория: Информация
  • Просмотров: 2673

Адреса складов

Склад №1
Посёлок Парголово, Железнодорожная улица, 11
Склад №2
Ленинградская область, Всеволожский район, дорога на Новосергеевку, д1
Склад №3
г. Пушкин, Красносельское шоссе, 14/28
Склад №4
Глиняная улица, 19к1, лит. А

Время отгрузки

Склад №1, №2, №4
отгружает с 11 до 13 и с 14 до 17 часов.
Склад №3
отгружает с 10 до 12 и с 13 до 17 часов.

* Подробную карту проезда и телефон склада мы пришлем Вам на электронную почту на стадии оформления заказа.

Вы можете забрать товар самостоятельно со склада или офиса ОкнаМаг.

Самовывоз светопрозрачных конструкций, напрямую с завода, позволяет сэкономить денежные средства, но таит в себе несколько неудобств:

  1. Производство и отгрузка окон осуществляется на промышленных территориях, въезд на которые возможен только при предъявлению пропуска. Пропуск оформляется в пункте охраны и подтверждается работником оконной компании.
  2. Отгрузка окон проходит в порядке живой очереди, время ожидания может составить до несколько часов.
  3. Заказы с различными артикулами товара могут отгружаться на разных складских территориях, расположенных по разным адресам.

Чтобы отгрузить оплаченный товар нам потребуется номер заказа и паспортные данные лица получающего товар.

Популярные товары

Вход

создать аккаунт